Yedekon olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutan, güvenilir ve şeffaf bir iletişim anlayışı benimsiyoruz. Siz değerli müşterilerimizle olan bağımızı güçlendirmek, her türlü soru, öneri ve taleplerinizi hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak için iletişim kanallarımızı açık tutuyoruz. İş ortaklarımız, bireysel müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle sağlıklı bir iletişim kurmak; sizlere en iyi hizmeti sunmak için en önemli önceliğimizdir.

• Telefon Desteği: Müşteri temsilcilerimiz, haftanın her günü 09:00 – 18:00 saatleri arasında sizlere destek vermektedir. Telefonla iletişim sayesinde siparişleriniz, ürün detayları, teknik sorular veya aklınıza takılan herhangi bir konuda hızlı çözümler sunuyoruz.

• E-Posta ile İletişim: Yazılı olarak tüm detayları iletmek ve kayıt altına almak isteyen müşterilerimiz için [email protected] adresimiz aktiftir. Gelen mailler titizlikle incelenir, genellikle 24 saat içinde geri dönüş sağlanır.

• Canlı Destek ve Online Yardım: Web sitemiz üzerinden anlık olarak sorularınıza yanıt veren canlı destek hattımız, teknik ekip ve müşteri temsilcileri tarafından desteklenmektedir. Böylece beklemeden, hızlı ve kolayca iletişim kurabilirsiniz.

• Sosyal Medya Hesaplarımız: Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarımızda aktif olarak yer alıyoruz. Buradan hem kampanyalarımızı takip edebilir hem de özel mesaj yoluyla bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

• Fiziksel Mağazamız: Yedekon’un İstanbul’daki merkez ofisi ve mağazası, yüz yüze görüşme isteyen müşterilerimiz için açıktır. Gerekli durumlarda ürünleri yerinde inceleme, doğrudan destek alma imkanı sunulmaktadır.

Sadece ürün satmak değil, satış sonrası destekle de yanınızda olmak bizim prensibimizdir. Her türlü teknik sorunuz, ürün seçimi danışmanlığı, tedarik süreci ve lojistik konularında uzman ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Müşteri taleplerinizin kayıt altına alınması, sürecin takip edilmesi ve sonuçlandırılması konusunda titiz davranıyoruz. Sorunların hızlıca çözüme kavuşması için gereken tüm iletişim araçlarını aktif biçimde kullanıyoruz.

• Profesyonellik: Tüm iletişimlerde, saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir tutumla karşılanacaksınız.

• Hızlı Geri Dönüş: Talebiniz bize ulaştıktan sonra mümkün olan en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılır.

• Çözüm Odaklı Yaklaşım: Karşılaştığınız sorunlar ya da ihtiyaç duyduğunuz bilgiler için etkili ve kalıcı çözümler sunmaya odaklanıyoruz.

• Şeffaflık: İletişim sürecinde tüm detaylar açıkça paylaşılır, sürecin her aşamasından haberdar edilirsiniz.

• Gizlilik: Paylaştığınız bilgiler, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz.

Adres:
 

Çalışma Saatleri:

• Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00

• Cumartesi: 10:00 – 14:00

• Pazar: Kapalı

İş saatlerimiz dışında ilettiğiniz talepler, ilk iş günü değerlendirilecektir.

Yedekon olarak, sizlerin görüşleri bizim için çok değerlidir. Hizmet kalitemizi artırmak, ürün portföyümüzü geliştirmek ve müşteri deneyimini daha da iyileştirmek adına her türlü geri bildirime açığız. Önerileriniz, şikayetleriniz ve memnuniyetlerinizi bizimle paylaşarak, beraber daha iyi bir Yedekon oluşturabilirsiniz.

Bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür ederiz. Yedekon olarak, sizlere en kaliteli ürünleri ve en kapsamlı müşteri hizmetini sunmaya devam edeceğiz. Sorularınızı ve taleplerinizi bekliyoruz!